게임 저장 문제를 해결하고 싶습니다

안녕하세요
게임은 재미 있는데 제가 겪고 있는 문제점은 게임 플레이를 4레벨까지 했고 중간지점도 체크를 했는데 게임 종료 후 케릭이 없어지는 현상을 겪고 있어요 그런데 플레이한 세계는 남아 있더군요
원인을 몰라 스팀도 재 설치하고 게임도 재 설치 했는데도 증상이 똑 같습니다 원인이 뭔지를 전혀 알수가 없어요 게임 회사분들이 보시면 답변 좀 부탁드립니다
I5-9400F
NVIDA GeForce GTX1660

안녕 친구, 나는 한국어를 못 해서 여기에 채팅 GPT를 사용하고 있어. 너의 문제는 아마도 세이브 파일의 오류 때문일 거야. 네 캐릭터는 아마도 사라진 게 아니고 세이브 파일이 다른 형식에 저장돼 있는 걸지도 몰라. 네게 도움이 될 것 같은 글을 보내 줄 테니 번역해 보도록 해. 행운을 빌어.